Мастер Продаж

Обычный тренинг продаж

• Короткий мотивационный всплеск
• Стандартизированная программа
• Проводят тренеры без своего отдела продаж
• Поговорили — разошлись
• Минимум персонального внимания

Тренинг по продажам от Алексея Манихина

• Длительный эффект от внедрения новых методик
• Адаптивная программа под ваш бизнес и тип продаж
• Проводит практик, который лично управляет 30 продавцами
• Контроль полученных знаний
• Разбор кейсов каждого участника тренинга

Модуль 1. Психология продаж

• Роль, функции и призвание менеджера по продажам
• Принципы и источники самомотивации и самонастроя
• Как вызвать у клиента интерес к продукту

• Научимся не впаривать продукт, а транслировать ценность
• Способы приведения себя в полную боевую готовность
• Научимся решать проблему клиента, а не продавать продукт

Модуль 2. Персональная эффективность и развитие менеджера по продажам

• Основы тайм-менеджмента для продавца
• KPI и необходимые действия для выполнения плана
• Компетенции, которые необходимо развивать

• Ключевые драйверы продаж (показатели, EQ и продуктовая экспертиза)
• Декомпозицию личного плана продаж
• Правильную организацию рабочего времени и пространства

Модуль 3. Анализ методов продаж в компании

• Ключевые методы продаж вашего продукта
• Проблемы продаж, специфичные для вашего бизнеса
• Как анализировать лучшую практику продавцов

• Определим ключевые каналы продаж
• Определим самые эффективные форматы коммуникаций
• Внедрим прослушивание и разбор коммуникаций менеджеров

Модуль 4. Тактические аспекты и ключевые ошибки в переговорах

• Ключевая модель цены и ценности
• Статусная схема сделок в B2B, B2C, B2G, C2C
• Оптимизация цикла и этапов сделки

• Простроим оптимальный путь клиента от первого касания до сделки
• Научимся быстро квалифицировать потребности и потенциал клиента
• Научимся правильно делать предложение клиенту

Модуль 5. Скрипты и речевые модули

• Правила и принципы построения скриптов
• Типовые ошибки при составление скриптов
• Как в короткие сроки прописать максимально продающие скрипты

• Скрипты и речевые модули под все типы коммуникаций
• Умение слушать и слышать клиента
• Текстовые заготовки на всех этапах сделки

Модуль 6. Открытие коммуникации

• Как вызвать доверие
• Правило установления контакта
• Технологии выхода на ЛПР

• Ключевые форматы первых фраз коммуникации
• Правильное звучание, трансляцию статуса и настроение продавца
• Создание у клиента правильного впечатления о себе и продукте

Модуль 7. Презентация себя, продукта или услуги

• Как рассказать о выгодах и результатах использования продукта и услуги
• Как нарисовать у клиента картинку по телефону
• Как дать возможность клиенту «представить себя» купившим ваш продукт или услугу

• Правила построения вопросов и их виды для каждой ЦА
• Как можно и как нельзя задавать вопросы
• Технику СПИН продаж

Модуль 8. Умение задать правильный вопрос

• Все о колибровке клиента
• Типы вопросов
• Как можно и как нельзя задавать вопросы

• Быстрые способы квалифицировать статус и потенциал ЛПР
• Технику калибровки клиента о предложение продавца
• Диалог, вместо допроса

Модуль 9. Отработка возражений

• Истинные и ложные возражения
• Типовые возражения и их снятие (дорого, мы уже работаем с другими, не сейчас, я подумаю, нет бюджета, нам это не интересно и другими)
• Рациональные и иррациональные техники

• Конкретные речевые модули для отработки типовых возражений
• Технику присоединения и дистанцирования возражения
• Умение лидировать в переговорах как эмоциями так и интеллектом

Модуль 10. Закрытие сделки и переговоры о цене

• Что такое закрытие сделки, ключевые техники закрытия (варианты прямой речи)
• Вилка цен. Как, когда и с каким выражением говорить о цене?
• Up Sell, Down Sell и Cross sell не отходя от кассы

• Ключевые техники закрытия сделки (с вариантами прямой речи)
• Боевую готовность. Правило "Счет и договор всегда с собой"
• Технологию допродажи и увеличения среднего чека (с вариантами прямой речи)

Модуль 11. Тонкости продаж

• Очеловечивание скриптов, тональность и тембр голоса. Как вы звучите?
• Долгосрочные отношения с клиентом
• Работа с негативом (случаи невыполненных обязательств, некачественного обслуживания в прошлом)

• Человеческое звучание. Перестанем звучать как робот
• Техники формирования максимальной лояльности
• Нивелирование любого негатива клиента

Модуль 12. Маркетинговые материалы в поддержку продавца

• Продающие визитки (как отдавать, как собирать и как использовать)
• Маркетинг кит. Как демонстрировать и создавать wow эффект, презентуя кейсы и результаты клиентов
• Коммерческое предложение: привлекательно, кратко и по делу

• Техники сбора и обработки всех контактов
• Правила презентации кейсов и продуктов компании
• Формат и структуру коммерческого предложения, которое не оставит равнодушным

Модуль 13. Дополнительные инструменты продаж

• Продажи на отраслевых конференциях и тренингах
• Продажи на выставках
• Продажи в социальных сетях (Facebook, LinkedIn, VK)

• Техники продажи на деловых мероприятиях
• Общение с ключевыми партнерами и клиентами в социальных медиа
• Правила эффективного нетворкинга

Модуль 14. Итоговая аттестация

• Все, что необходимо продавцу любого ранга
• Все современные методы ведения переговоров и персональной эффективности продавца
• Уровень и оценку личных навыков продаж и план развития на 2-3 мес

• Все полученные техники тренинга
• Сформируем собственую корпоративную книгу продаж
• Создадим основу для внутреннего обучения продажам в компании