Основатель издательства «Манн, Иванов и Фербер» и спикер мероприятий Prime Time Forums Игорь Манн выбрал для читателей нашего блога пять лучших своих книг, которые обязан прочитать каждый маркетолог.

«Маркетинг на 100%»

Книга учит не тому, что должен делать маркетолог, а как оптимизировать маркетинговую теорию в реальной жизни коммерческого предприятия. Это систематизация практических советов по эффективной работе маркетолога в единый источник, оформление многочисленных выступлений и лекций в захватывающую историю одного маркетера.

Игорь Манн: «Это моя первая книга – и, насколько я знаю, самая популярная книга о маркетинге в России с суммарным тиражом свыше 100 тыс. экземпляров. Мы выпускаем ее больше 10 лет – и думаю, что лет 5 в топах наших продаж она еще продержится».

Вы узнаете, как разбираться в рынке труда маркетинга, правильно составить резюме, с чего начать маркетинговую работу в компании и как работать, когда до вас уже всё делано. Игорь Манн объясняет, почему нужно забыть о теории и не стараться дать определение всем маркетинговым процессам. Вы поймете, как в таком контексте построить крепкую маркетинговую стратегию и сделать так, чтобы она работала на вас. В книге детально описано построение работы так, чтобы ваша маркетинговая стратегия помогала работе других отделов, разъяснены типичные ошибки и как их избежать. Вы узнаете всё о маркетинге руководителей, бюджетировании и планировании и самое главное — о маркетинге без бюджета.

«Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов»

Книга полезна тем, у кого есть свое дело, кто может влиять на маркетинговую стратегию компании. Формат книги позволяет выбрать один из предложенных инструментов и сразу его внедрять. Это своего рода путеводитель по миру маркетинга, который вы будете развивать в кризис или в самом начале своего бизнес-пути.

Игорь Манн: «Я горжусь этой книгой – это единственная российская книга по маркетингу, на которую дал отзыв Филип Котлер. Он же назвал меня «гуру маркетинга без бюджета». Это дорогого стоит».

Вы можете просто открыть книга на любой странице и начинать разрабатывать маркетинговую стратегию своей компании — структура статей позволяет понять, о чем идет речь, даже если вы начнете читать с середины. Даже если у вас уже построена маркетинговая стратегия, вам будет полезно структурировать ее благодаря таким главам, как «ТОП5», «План 90», «Мониторинг конкурентов», «Калькулятор». Руководящий состав тоже оценит книгу, ведь автор уделил внимание отношениям между сотрудниками.

«Точки контакта»

Игорь Манн в соавторстве с Дмитрием Трусиным исследуют тему первого впечатления о бизнесе — точек контакта. Каждый раз, когда потенциальный клиент сталкивается с компанией — упоминанием в СМИ, видит рекламу, беседует с менеджером по продажам — возникает та самая «точка контакта». Этими точками могут быть голос секретаря, печать, документация, инструкция по использованию товаров и даже скорость загрузки сайта. Авторы выделили целый список точек контакта и определили принципы работы с ними.

Игорь Манн: «Без преувеличения – это самая полезная книга по маркетингу. Прочитайте. Проработайте ваши точки контакта – и ваш маркетинг, и ваш бизнес сразу же станут лучше».

Разумеется, чем больше компания, тем больше точек контакта для нее возможны. Для маркетинга важно понять, как интегрировать эти точки контакта и использовать их для развития бизнеса. Ведь первое впечатления нельзя произвести дважды. Книга небольшая по объему и читается очень быстро. Кроме того, она снабжена специальными полями, и читатель сможет использовать книгу как собственное пособие по развитию точек контакта.

«Прибавить оборотов!»

Принцип книги, как и других книга Игоря Манна, — удобное руководство для маркетолога с набором практических инструментов. Книгу можно приобрести в формате pushbook, когда после каждой прочитанной главы вам приходит электронное письмо. Таким образом, вместе с книгой вы приобретаете виртуального учителя, который помогает вам в реализации проектов.

Игорь Манн: «Эту книгу я считаю своей самой любимой. В ней весь мой опыт и ответы на вопрос «что делать, чтобы увеличить продажи через маркетинг». Ответы на вопросы «как это делать» в других моих книгах – написанных и планируемых».

Вы не только узнаете, как маркетинг поможет вам значительно прибавить оборотов, то есть увеличить прибыль, оторваться от конкурентов. У вас будет своя рабочая тетрадь с вопросами для самоконтроля и даже домашними заданиями.

«Возвращенцы»

Еще одна книга в формате рабочей тетради, написанная в соавторстве с Анной Турусиной. В этот раз Игорь Манн рассказал о том, как вернуть и сохранить лояльность клиентов, почему они уходят и почему возвращаются. Вы найдете 13 правил организации системной и эффективной работы по возврату клиентов, алгоритм действий адаптаций знаний на практике. В книге вы узнаете:

• Как правильно выбирать клиентов, которых следует (и наоборот, не следует) возвращать?
• Японская техника выяснения истинной причины ухода клиента
• Показательная история про футбольного тренера и три конверта
• Существующие финансовые показатели успешности возвращения клиента
• Четкие инструкции по разаработке плана возвращения клиентов
• Список причин и моментов, из-за которых конкуренты у вас могут увести клиентов
• Мысль о необходимости поиска причин и стимула для возвращения (кроме самого желания)
• 4 объяснения, почему ваши клиенты уходят
• Как правильно вести базу данных ушедших клиентов, с которыми вы будете работать по возвращению.

Эта книга для работы, а не для чтения — для практики, а не для теории. К тому же, тема возвращения клиентов не так популярна, многие пишут о маркетинговой стратегии, но мало кто рассуждает о том, как вернуть лояльных клиентов, и уж тем более мало кто применяет знания на практике.

Игорь Манн: «Удивительно, что эту тему обходили стороной – она крайне актуальная и очень живая. Думаю, что эта книга соединила немало компаний и, надеюсь, соединит еще больше».