Скрипт — это речевой модуль, который подсказывает, что сказать в той или иной ситуации при общении с клиентом. Регламенты подсказывают верную последовательность фраз. Ведь в продажах от перемены мест слагаемых действительно меняется результат. Скрипт — это один из элементов мозаики, а не панацея от всего, ведь продажи — это целый комплекс мероприятий. Важно не только то, что вы говорите, но и как, кому и когда. Одна и та же фраза может звучать по-разному. Бизнес-тренер Евгений Колотилов расскажет подробнее о том, как говорить грамотно, гармонично для эффективных продаж на «Российской Неделе Продаж ‘2015».